MÔ TẢ CÔNG VIỆC MARKETING: NHIỆM VỤ, KỸ NĂNG, LƯƠNG & MẪU JD

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường, nhân sự Marketing giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với khách hàng. HBR Holdings Careers sẽ giúp bạn hiểu rõ mô tả công việc Marketing, yêu cầu năng lực, mức lương và mẫu JD chuẩn cho từng vị trí phổ biến trong năm 2026. 

1. Nhân viên Marketing là làm gì? 

Nhân viên Marketing là người nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng và trực tiếp triển khai các hoạt động tiếp thị theo định hướng của doanh nghiệp. Tùy vào quy mô tổ chức, họ có thể làm Marketing tổng hợp hoặc chuyên sâu vào Content, Digital, SEO, quảng cáo, thương hiệu hay CRM.

Công việc của nhân viên Marketing không chỉ dừng lại ở quảng cáo sản phẩm. Họ cần biến nhu cầu của khách hàng thành thông điệp phù hợp, lựa chọn đúng kênh tiếp cận và đo lường kết quả để liên tục cải thiện hiệu quả chiến dịch.'

Ba mục tiêu quan trọng của nhân viên Marketing gồm:

• Thu hút khách hàng tiềm năng thông qua nội dung, quảng cáo, sự kiện, website và các kênh truyền thông phù hợp.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, khác biệt và đáng tin cậy trên mọi điểm tiếp xúc với khách hàng.
• Thúc đẩy doanh số bằng cách hỗ trợ chuyển đổi, nuôi dưỡng khách hàng và tối ưu chi phí Marketing.

2. Cấu trúc khung mẫu bản mô tả công việc marketing chuẩn

Một bản mô tả công việc Marketing hiệu quả cần giúp ứng viên nhanh chóng hiểu được mục tiêu, trách nhiệm và tiêu chí đánh giá của vị trí. Nội dung phải đủ cụ thể để sàng lọc ứng viên nhưng không nên liệt kê quá nhiều công việc phát sinh, khiến phạm vi trách nhiệm trở nên thiếu rõ ràng.

Khi xây dựng KPI nhân viên marketing, doanh nghiệp cần lựa chọn những chỉ số mà người đảm nhiệm có khả năng tác động trực tiếp. Không nên giao toàn bộ trách nhiệm doanh thu cho nhân viên Marketing nếu họ không kiểm soát giá bán, tồn kho, chất lượng sản phẩm hoặc năng lực của bộ phận Sales.

KPI cũng cần kết hợp giữa kết quả cuối cùng và chỉ số dẫn dắt. Chẳng hạn, ngoài số lượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể đánh giá tỷ lệ hoàn thành kế hoạch, chất lượng lead, tiến độ nội dung và khả năng tối ưu chi phí.

>> Xem thêm:

• CÁCH VIẾT CV NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THUYẾT PHỤC HR TỪ VÒNG LỌC
• [TẢI NGAY] 15+ MẪU CV NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ẤN TƯỢNG GIÚP CHINH PHỤC HR

3. Chi tiết nhiệm vụ của nhân viên Marketing tổng hợp

Nhân viên Marketing tổng hợp, hay General Marketer, thường phụ trách nhiều hoạt động trong cùng một thời điểm. Vị trí này phổ biến tại doanh nghiệp vừa và nhỏ, nơi đội ngũ Marketing chưa được chia thành các nhóm chuyên môn riêng biệt.

3.1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Nhân viên Marketing thu thập dữ liệu từ khảo sát, phỏng vấn, báo cáo bán hàng, website và mạng xã hội. Từ những dữ liệu này, họ phân tích hành vi, nhu cầu, khó khăn của khách hàng cũng như hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.

3.2. Lập kế hoạch Marketing

Dựa trên mục tiêu kinh doanh, nhân viên Marketing xây dựng kế hoạch theo từng tháng, quý hoặc chiến dịch. Kế hoạch cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, thông điệp, kênh triển khai, ngân sách, thời gian và chỉ số đánh giá.

3.3. Triển khai chiến dịch và quản lý các kênh truyền thông

Website, fanpage, email và các tài khoản mạng xã hội là những điểm tiếp xúc quan trọng của thương hiệu. Nhân viên Marketing có trách nhiệm cập nhật nội dung, phản hồi thông tin và duy trì hình ảnh nhất quán trên từng kênh.

Ngoài việc đăng tải nội dung, họ cần kiểm tra hiệu suất để xác định chủ đề và định dạng được khách hàng quan tâm. Những dữ liệu này sẽ được sử dụng để điều chỉnh lịch nội dung và kế hoạch truyền thông trong giai đoạn tiếp theo.

3.4. Theo dõi ngân sách

Nhân viên Marketing cần cập nhật chi phí quảng cáo, sản xuất nội dung, tổ chức sự kiện và thuê nhà cung cấp. Việc theo dõi thường xuyên giúp doanh nghiệp phát hiện khoản chi vượt kế hoạch và chủ động điều chỉnh trước khi ngân sách bị sử dụng kém hiệu quả.

Người phụ trách cũng cần đối soát số liệu, lưu trữ chứng từ và lập báo cáo chi phí theo yêu cầu. Khi một kênh có hiệu suất tốt hơn, họ có thể đề xuất phân bổ lại ngân sách để nâng cao kết quả chung.

3.5. Phân tích dữ liệu và báo cáo

Các chỉ số thường được theo dõi gồm lượt tiếp cận, traffic, CTR, CPL, CPA, conversion rate, ROI và ROAS. Nhân viên Marketing sử dụng dữ liệu để xác định hoạt động hiệu quả, nguyên nhân chưa đạt mục tiêu và cơ hội tối ưu.

Báo cáo Marketing không nên chỉ trình bày số liệu mà cần giải thích được ý nghĩa của các biến động. Từ kết quả phân tích, người phụ trách phải đề xuất hành động tiếp theo như thay đổi thông điệp, nhóm khách hàng, ngân sách hoặc landing page.

Theo HBR Careers, nhân viên Marketing thường sử dụng Google Analytics, Meta Business Suite và Google Search Console để theo dõi hiệu suất. Kết quả cần được báo cáo định kỳ kèm theo giải pháp cải thiện cụ thể.

4. Mô tả công việc Marketing theo từng vị trí chuyên môn 

Mỗi vị trí trong phòng Marketing tạo ra một nhóm kết quả khác nhau. Vì vậy, doanh nghiệp không nên sử dụng một JD tổng hợp rồi chỉ thay đổi chức danh, bởi cách làm này khiến phạm vi công việc thiếu trọng tâm và KPI khó đo lường.

4.1. Chuyên viên Content Marketing

Mô tả công việc Content Marketing tập trung vào việc chuyển insight khách hàng và mục tiêu kinh doanh thành nội dung hữu ích. Nội dung phải vừa phù hợp với nhu cầu người đọc, vừa truyền tải đúng thông điệp và cá tính của thương hiệu.

Nhiệm vụ chính của Content Marketing gồm:

• Nghiên cứu khách hàng, chủ đề, từ khóa, xu hướng nội dung và hoạt động của đối thủ.
• Xây dựng content pillar, kế hoạch nội dung theo tháng hoặc quý và lịch biên tập cho từng kênh.
• Viết bài website, bài PR, landing page, email, bài đăng mạng xã hội và kịch bản video.
• Phối hợp với Designer, Video Editor, SEO, Ads và Product để sản xuất nội dung.
• Kiểm tra chất lượng, tính chính xác và sự thống nhất của thông điệp trước khi xuất bản.
• Theo dõi traffic, thời gian đọc, engagement, số lead và tỷ lệ chuyển đổi từ nội dung.

KPI của Content Marketing có thể gồm tỷ lệ hoàn thành lịch nội dung, organic traffic, engagement rate và số khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp cũng nên đánh giá chất lượng nội dung dựa trên checklist thương hiệu, SEO và mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng.

>> Xem thêm: CÁCH VIẾT VÀ CHUYỂN CV TIẾNG ANH CHUẨN QUỐC TẾ CHO SINH VIÊN

4.2. Chuyên viên Digital/Performance Marketing

Mô tả công việc Digital Marketing tập trung vào việc xây dựng và tối ưu các hoạt động tiếp thị trên nền tảng số. Đối với Performance Marketing, trách nhiệm thường gắn chặt hơn với dữ liệu, ngân sách và kết quả chuyển đổi.

Nhiệm vụ chính của Digital Marketing gồm:

• Lập kế hoạch quảng cáo trên Google, Facebook, TikTok hoặc nền tảng phù hợp.
• Xác định đối tượng, thông điệp, nội dung quảng cáo, ngân sách và mục tiêu chiến dịch.
• Thiết lập, theo dõi và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trả phí.
• Phối hợp xây dựng landing page, biểu mẫu và quy trình tiếp nhận khách hàng tiềm năng.
• Kiểm tra UTM, pixel, conversion API và độ chính xác của dữ liệu đo lường.
• Thực hiện A/B testing với mẫu quảng cáo, ưu đãi, landing page và tệp khách hàng.
• Theo dõi CTR, CPC, CPL, CPA, conversion rate, ROI và ROAS.

KPI của vị trí này cần ưu tiên chất lượng lead hoặc đơn hàng thay vì chỉ đánh giá số lượt hiển thị. Ngoài ra, doanh nghiệp nên xem xét CPL, CPA, ROAS và khả năng sử dụng ngân sách đúng kế hoạch.

4.3. Chuyên viên SEO

Chuyên viên SEO chịu trách nhiệm nâng cao khả năng hiển thị của website trên công cụ tìm kiếm. Mục tiêu cuối cùng không chỉ là tăng thứ hạng từ khóa mà còn thu hút lượng truy cập phù hợp và tạo ra chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Nhiệm vụ chính của chuyên viên SEO gồm:

• Nghiên cứu từ khóa, mục đích tìm kiếm, đối thủ và khoảng trống nội dung.
• Xây dựng cấu trúc website, topic cluster và kế hoạch nội dung SEO.
• Tối ưu title, meta description, heading, hình ảnh, schema và liên kết nội bộ.
• Phối hợp với Content để sản xuất, cập nhật và nâng cao chất lượng bài viết.
• Phối hợp với Developer để xử lý crawl, index, tốc độ tải trang và lỗi kỹ thuật.
• Xây dựng backlink và referring domain có chất lượng, liên quan đến lĩnh vực.
• Theo dõi impression, click, thứ hạng, organic traffic và organic conversion.

KPI của chuyên viên SEO có thể gồm tăng trưởng organic traffic, số từ khóa đạt nhóm mục tiêu và số chuyển đổi tự nhiên. Các chỉ số về tỷ lệ index, lỗi kỹ thuật và backlink chất lượng cũng cần được sử dụng để đánh giá toàn diện hơn.

4.4. Trưởng phòng Marketing

Mô tả công việc Trưởng phòng Marketing tập trung vào hoạch định chiến lược, quản lý nguồn lực và chịu trách nhiệm về kết quả của đội ngũ. Khác với nhân viên thực thi, Marketing Manager phải liên kết hoạt động của phòng Marketing với mục tiêu kinh doanh.

Nhiệm vụ chính của Trưởng phòng Marketing gồm:

• Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ và tình hình kinh doanh.
• Xây dựng chiến lược Marketing theo năm, quý và từng giai đoạn phát triển.
• Thiết lập kế hoạch, ngân sách, mục tiêu kênh và hệ thống KPI cho đội ngũ.
• Tuyển dụng, phân công, huấn luyện và đánh giá nhân sự Marketing.
• Quản lý agency, đối tác, nhà cung cấp và các rủi ro truyền thông.
• Phối hợp với Sales, Product, Design và Ban giám đốc.
• Báo cáo hiệu quả ngân sách, khách hàng tiềm năng và sức khỏe thương hiệu.

KPI của Marketing Manager có thể gồm tăng trưởng pipeline, doanh thu được Marketing hỗ trợ và hiệu quả sử dụng ngân sách. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên đánh giá khả năng phát triển đội ngũ, quản lý chiến dịch và phối hợp liên phòng ban.

>> Xem thêm: BÍ QUYẾT VIẾT CV NGÂN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP THU HÚT NHÀ TUYỂN DỤNG

5. Yêu cầu năng lực và kỹ năng cần có ở nhân viên Marketing

Yêu cầu đối với nhân viên Marketing phụ thuộc vào chuyên môn và cấp bậc. Doanh nghiệp nên ưu tiên năng lực thực tế, portfolio và kết quả công việc.

Ngoài kỹ năng chuyên môn, nhân viên Marketing phải có khả năng học hỏi và thích nghi nhanh. Thị trường, hành vi khách hàng và công cụ tiếp thị liên tục thay đổi, vì vậy tư duy linh hoạt là điều kiện quan trọng để duy trì hiệu quả lâu dài.

Khả năng giao tiếp và làm việc nhóm cũng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chiến dịch. Một marketer giỏi cần truyền đạt rõ mục tiêu, viết brief dễ hiểu và phối hợp hiệu quả với Sales, Product, Design, Developer hoặc nhà cung cấp.

6. Mức lương và cơ hội thăng tiến ngành Marketing hiện nay

Mức lương nhân viên Marketing thay đổi theo chuyên môn, kinh nghiệm, địa điểm và quy mô doanh nghiệp. Phạm vi ngân sách, trách nhiệm doanh thu, ngành hàng và khả năng sử dụng công cụ cũng là những yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến thu nhập.

Lộ trình thăng tiến phổ biến bắt đầu từ Intern hoặc Fresher, sau đó phát triển lên Executive, Senior, Team Leader và Marketing Manager. Với kinh nghiệm quản trị, nhân sự có thể tiếp tục đảm nhiệm Head of Marketing hoặc CMO.

Marketer cũng có thể phát triển theo hướng chuyên môn sâu như Performance Lead, SEO Lead, Content Strategist hoặc Brand Manager. Những vị trí liên quan đến CRM, Marketing Automation và Growth Marketing cũng mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp mới.

Mức lương Marketing phụ thuộc vào chuyên môn, kinh nghiệm, ngành hàng, địa điểm và quy mô doanh nghiệp.

>> Xem thêm: CÁCH VIẾT CV KẾ TOÁN TỔNG HỢP ẤN TƯỢNG GIÚP BẠN NÂNG TẦM SỰ NGHIỆP

7. Mẫu bản mô tả công việc marketing 

Doanh nghiệp có thể sao chép mẫu JD nhân viên marketing dưới đây và thay thế thông tin trong ngoặc vuông. Khi tùy chỉnh, cần tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất thay vì đưa mọi công việc phát sinh vào cùng một vị trí.

MẪU JD NHÂN VIÊN MARKETING

Chức danh: Nhân viên Marketing [Tổng hợp/Chuyên môn]
Bộ phận: Marketing
Báo cáo cho: [Chức danh quản lý]
Địa điểm làm việc: [Địa điểm/Hình thức làm việc]

Mục tiêu vị trí:
Triển khai các hoạt động Marketing nhằm [tăng nhận diện/tạo khách hàng tiềm năng/thúc đẩy doanh số] cho [sản phẩm hoặc thị trường]. Bảo đảm công việc hoàn thành đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách và đáp ứng KPI được giao.

Trách nhiệm chính:

• Nghiên cứu khách hàng, thị trường và đối thủ để đề xuất insight phù hợp.
• Lập và triển khai kế hoạch Marketing theo tháng, quý hoặc từng chiến dịch.
• Phối hợp sản xuất nội dung, hình ảnh, video, landing page và tài liệu bán hàng.
• Quản lý các kênh website, mạng xã hội, email hoặc quảng cáo trong phạm vi phụ trách.
• Theo dõi ngân sách, dữ liệu và KPI; lập báo cáo và đề xuất giải pháp tối ưu.
• Phối hợp với Sales, Product, Design, CSKH và đối tác để bảo đảm tiến độ.

KPI đánh giá:
[Số lượng khách hàng tiềm năng], [CPL/CPA], [traffic], [conversion rate], [chất lượng nội dung], [ROI/ROAS nếu phù hợp] và tỷ lệ hoàn thành kế hoạch.

Yêu cầu ứng viên:
Tốt nghiệp [chuyên ngành phù hợp] và có [số năm] kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing. Ứng viên cần sử dụng được [công cụ], có kỹ năng phân tích, giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian.

Quyền lợi:
Mức lương từ [khoảng lương], thưởng theo [cơ chế KPI], tham gia bảo hiểm và hưởng các chế độ theo quy định. Nhân viên được hỗ trợ [phụ cấp/ngân sách học tập] và đánh giá tăng lương theo chu kỳ [6/12 tháng].

8. Câu hỏi thường gặp về mô tả công việc marketing

8.1. Nhân viên Marketing có phải chạy quảng cáo không?

Không phải mọi nhân viên Marketing đều trực tiếp chạy quảng cáo. General Marketer có thể phối hợp hoặc vận hành quảng cáo ở mức cơ bản, trong khi Digital hoặc Performance Marketer thường chịu trách nhiệm chính về thiết lập, tối ưu và báo cáo chiến dịch.

8.2. Nên đưa bao nhiêu KPI vào JD Marketing?

Doanh nghiệp nên lựa chọn khoảng 3–5 KPI chính, có định nghĩa và nguồn dữ liệu rõ ràng. Việc sử dụng quá nhiều KPI có thể làm loãng ưu tiên và khiến nhân viên khó xác định mục tiêu quan trọng nhất.

8.3. Doanh nghiệp nhỏ nên tuyển Marketing tổng hợp hay chuyên môn?

Vị trí Marketing tổng hợp phù hợp khi khối lượng công việc và ngân sách còn hạn chế. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần xác định một vài ưu tiên trọng tâm; khi một kênh đủ lớn hoặc đòi hỏi kiến thức sâu, nên tuyển chuyên viên hoặc sử dụng đối tác hỗ trợ.

8.4. Có nên yêu cầu Portfolio khi tuyển Marketing?

Có. Portfolio giúp doanh nghiệp đánh giá kinh nghiệm, năng lực thực tế và kết quả mà ứng viên từng đạt được. Tuy nhiên, với ứng viên mới, nhà tuyển dụng có thể xem xét các dự án cá nhân, bài tập hoặc sản phẩm mẫu thay cho kinh nghiệm thực tế. 

Kết Luận

Tại HBR Holdings Careers, bạn không chỉ tìm thấy một công việc Marketing phù hợp mà còn có cơ hội phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và định hướng dài hạn. Nhân sự được tạo điều kiện nâng cao chuyên môn, mở rộng kinh nghiệm thực tiễn và xây dựng lộ trình sự nghiệp rõ ràng thông qua nhiều chính sách nổi bật:

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, đề cao hiệu quả và sự phát triển lâu dài của mỗi cá nhân.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, áp dụng cơ chế đánh giá theo năng lực và ưu tiên phát triển nhân sự nội bộ.
• Cơ hội cập nhật kiến thức mới về AI, RPA, Digital Marketing, phân tích dữ liệu và kỹ năng lãnh đạo.
• Làm việc cùng đội ngũ quản lý và Trainer giàu kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực Kinh doanh, Marketing và Giáo dục.
• Tham gia hệ sinh thái giáo dục gồm Học tiếng Anh Langmaster, IELTS LangGo, BingGo Leaders và Trường Doanh nhân HBR.
• Nhân sự có cơ hội được tài trợ hoặc tham gia các workshop, khóa học nội bộ nhằm nâng cao chuyên môn, với gói đào tạo phát triển năng lực lên tới 100 triệu đồng/năm.
• Hưởng nhiều chính sách ưu đãi học phí trong toàn bộ hệ sinh thái giáo dục của HBR Holdings.
• Có cơ hội tham gia những dự án quy mô lớn, trực tiếp giải quyết các bài toán thực tế và mở rộng năng lực chuyên môn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường có thể vừa làm việc, vừa học hỏi và phát triển sự nghiệp Marketing lâu dài, hãy khám phá các vị trí tuyển dụng tại HBR Holdings Careers. Đây là cơ hội để bạn phát huy thế mạnh, tích lũy kinh nghiệm thực chiến và đồng hành cùng một hệ sinh thái giáo dục năng động.

Các vị trí marketing HBR Holdings đang tuyển dụng bao gồm:

• Chuyên viên Thiết kế
• Cộng tác viên Content Viral
• Chuyên viên Content Viral
• Chuyên viên Video Editor (Animation)

Một bản mô tả công việc Marketing rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tuyển đúng người, phân công đúng nhiệm vụ và đánh giá hiệu quả minh bạch. Hy vọng những thông tin được HBR Holdings tổng hợp trong bài viết đã giúp nhà tuyển dụng hoàn thiện JD phù hợp, đồng thời hỗ trợ ứng viên xác định năng lực và lựa chọn hướng phát triển trong ngành Marketing.