CÁCH VIẾT CV NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THUYẾT PHỤC HR TỪ VÒNG LỌC

Việc sở hữu một bản CV ấn tượng là bước đầu tiên để bạn chinh phục nhà tuyển dụng khó tính. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết từ cách xây dựng nội dung chuẩn chuyên nghiệp đến phương pháp tối ưu từ khóa giúp hồ sơ của bạn nổi bật hơn.

Hãy cùng HBR Holdings khám phá bí quyết viết CV nhân viên chăm sóc khách hàng bài bản và tham khảo những mẫu hồ sơ mới nhất năm 2026 ngay dưới đây!

1. Hướng dẫn cách viết CV nhân viên chăm sóc khách hàng chi tiết

Để xây dựng một bản hồ sơ chuyên nghiệp, ứng viên cần tập trung vào cách sắp xếp bố cục khoa học cùng nội dung bám sát nhu cầu thực tế của nhà tuyển dụng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết hỗ trợ bạn hoàn thiện những hạng mục quan trọng trong CV nhân viên chăm sóc khách hàng

1.1 Thông tin cá nhân và ảnh đại diện chuyên nghiệp

Thông tin cá nhân là phần nội dung đầu tiên mà nhà tuyển dụng tiếp cận để xác định danh tính và thiết lập phương thức liên lạc với ứng viên. Để đảm bảo tính chỉn chu, bạn hãy lưu ý các điểm sau:

• Họ và tên: Bạn cần ghi đầy đủ họ tên bằng chữ in hoa, in đậm nhằm tạo điểm nhấn ngay từ phần đầu trang.
• Số điện thoại và Email: Hãy cung cấp thông tin liên hệ thường dùng; địa chỉ email nên mang tên cá nhân nghiêm túc, tránh sử dụng các biệt danh không phù hợp.
• Địa chỉ cư trú: Ứng viên chỉ cần nêu rõ quận/huyện và tỉnh/thành phố đang sinh sống để nhà tuyển dụng nắm bắt khu vực làm việc thuận tiện.
• Ảnh chân dung: Bạn nên chọn bức ảnh rõ mặt, trang phục thanh lịch và có phông nền đơn sắc.

Ví dụ: 

NGUYỄN VĂN A | Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Số điện thoại: 090xxxxxxx
• Email: nguyenvana.cskh@gmail.com
• Địa chỉ: Quận Cầu Giấy, Hà Nội
• Link LinkedIn: linkedin.com/in/nguyenvana-cskh

1.2 Cách viết mục tiêu nghề nghiệp ngắn gọn và rõ ràng

Phần mục tiêu nghề nghiệp giúp HR hiểu bạn muốn làm gì và phù hợp level nào.  Để mục này đạt hiệu quả cao, bạn nên trình bày theo các gợi ý:

• Xác định giá trị đóng góp: Nêu rõ kỹ năng hoặc kinh nghiệm thực tiễn gắn liền với lợi ích cụ thể cho khách hàng của doanh nghiệp ứng tuyển.
• Mục tiêu ngắn hạn (6 tháng - 2 năm): Tập trung vào việc rèn luyện kỹ năng chuyên môn và hoàn thành tốt các chỉ số công việc được giao.
• Mục tiêu dài hạn (3 năm - 5 năm): Thể hiện tầm nhìn về vị trí quản lý hoặc những đóng góp chiến lược cho sự tăng trưởng của tổ chức.
• Độ dài tối ưu: Nội dung chỉ nên gói gọn trong khoảng 3 - 4 dòng nhằm đảm bảo sự súc tích và mạch lạc cho người đọc.

Ví dụ trình bày phần mục tiêu nghề nghiệp như sau:

1.3 Trình bày kinh nghiệm làm việc theo từng nhóm ứng viên

Kinh nghiệm làm việc là phần trọng tâm để nhà tuyển dụng đánh giá năng lực làm việc thực tế và khả năng thích nghi của ứng viên. Tùy vào nền tảng cá nhân, bạn nên lựa chọn cách trình bày làm nổi bật được những thế mạnh riêng biệt.

1.3.1 Đối với sinh viên mới ra trường (Fresher)

Nhóm ứng viên này nên tập trung vào các công việc làm thêm, hoạt động tình nguyện hoặc dự án tại trường học có liên quan đến kỹ năng giao tiếp. 

Để tạo ấn tượng, bạn hãy mô tả chi tiết những nhiệm vụ rèn luyện sự kiên nhẫn và khả năng lắng nghe:

• Các công việc bán thời gian: Ưu tiên nhắc đến các vị trí như nhân viên bán hàng, phục vụ hoặc cộng tác viên tư vấn.
• Hoạt động ngoại khóa: Nêu bật vai trò điều phối hoặc hỗ trợ khách mời trong các sự kiện để chứng minh sự năng động.
• Kết quả đạt được: Thay vì chỉ liệt kê, hãy nêu rõ những bài học hoặc kỹ năng bạn đã tích lũy được sau mỗi hoạt động.

Ví dụ:

CỬA HÀNG THỜI TRANG X | Nhân viên bán hàng (Part-time) 

06/2023 – 12/2023

• Trực tiếp đón tiếp và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của hơn 30 lượt khách mỗi ca làm việc.
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các khiếu nại đơn giản về kích cỡ hoặc lỗi sản phẩm, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Rèn luyện kỹ năng nắm bắt tâm lý người mua và kỹ thuật xử lý từ chối hiệu quả.

1.3.2 Đối với ứng viên đã có kinh nghiệm thực tế

Đối với những người đã từng làm việc trong ngành dịch vụ, nhà tuyển dụng sẽ chú trọng vào kết quả công việc và các chỉ số đo lường hiệu quả. 

Ứng viên nên hệ thống hóa thông tin theo trình tự thời gian đảo ngược để làm nổi bật những thành tựu gần nhất:

• Thành tích bằng con số: Sử dụng các chỉ số như tỷ lệ giải quyết khiếu nại, điểm đánh giá mức độ hài lòng (CSAT) hoặc doanh số gia tăng.
• Công cụ sử dụng: Nhấn mạnh khả năng thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) hoặc hệ thống tổng đài.
• Trách nhiệm chính: Mô tả các nhiệm vụ quan trọng như điều phối quy trình chăm sóc khách hàng hoặc đào tạo nhân sự mới.

Ví dụ: 

CÔNG TY CÔNG NGHỆ Y | Chuyên viên Chăm sóc khách hàng 

01/2022 – Hiện tại

• Quản lý và phản hồi thông tin cho hơn 50 khách hàng mỗi ngày qua các kênh Hotline, Email và Livechat.
• Duy trì điểm đánh giá mức độ hài lòng (CSAT) đạt mức 95% trong 4 quý liên tiếp.
• Đề xuất cải tiến quy trình phản hồi tự động, khiến giảm thời gian chờ đợi của khách hàng xuống 20%.

NHỮNG ĐẶC QUYỀN DÀNH RIÊNG CHO NHÂN SỰ HBR HOLDINGS

HBR Holdings mang đến môi trường làm việc năng động, sáng tạo và tích cực cho mọi nhân viên. Tại đây, chúng tôi chú trọng xây dựng văn hóa "Learning Culture" thông qua việc khuyến khích tinh thần tự học và chia sẻ tri thức.

Gia nhập HBR Holdings, bạn sẽ có những đặc quyền sau:

• Cơ hội tương tác và làm việc trực tiếp cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực quản trị.
• Nhân viên có cơ hội tham gia miễn phí các khóa học và workshop để nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn.
• Chế độ đãi ngộ dựa trên kết quả đóng góp và tư duy cùng phát triển giữa cá nhân với doanh nghiệp.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp cụ thể giúp nhân sự sớm trở thành những nhà quản lý trẻ.

>>> Gửi ngay CV của bạn để nắm bắt cơ hội gia nhập đội ngũ HBR Holding ngay hôm nay!

1.4 Trình độ học vấn và các chứng chỉ liên quan

Phần học vấn và chứng chỉ giúp HR thấy nền tảng và tinh thần học hỏi của bạn.

Hãy trình bày thông tin một cách ngắn gọn theo các tiêu chí như sau:

• Thông tin trường học: Ghi rõ tên trường Đại học/Cao đẳng, chuyên ngành đào tạo và thời gian tốt nghiệp.
• Điểm trung bình (GPA): Chỉ nên đưa vào hồ sơ nếu bạn có kết quả học tập ở mức khá trở lên để tăng tính cạnh tranh.
• Chứng chỉ bổ trợ: Liệt kê các khóa đào tạo ngắn hạn về kỹ năng giao tiếp, quản trị trải nghiệm khách hàng hoặc các chứng chỉ ngoại ngữ.

Ví dụ:

1.5 Các kỹ năng thiết yếu trong ngành dịch vụ khách hàng

Bộ kỹ năng kết hợp kiến thức chuyên môn và khả năng tương tác linh hoạt là yếu tố quan trọng để thành công. Nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên biết sử dụng công cụ hỗ trợ đi kèm tư duy dịch vụ khách hàng.

1.5.1 Nhóm kỹ năng cứng

Nhóm kỹ năng cứng (Hard skills), ứng viên cần thể hiện khả năng làm chủ công cụ và quy trình nghiệp vụ để giải quyết công việc một cách khoa học.

Top 4 kỹ năng mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở vị trí này gồm:

• Sử dụng thành thạo phần mềm CRM: Quản trị dữ liệu khách hàng trên Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Kỹ năng ngoại ngữ: Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng quốc tế (IELTS, TOEIC, VSTEP)
• Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Nắm vững thông tin kỹ thuật, tính năng và quy trình để tư vấn chính xác
• Kỹ năng soạn thảo văn bản và Email: Trình bày thông tin rõ ràng, mạch lạc và bài bản khi phản hồi khách hàng qua văn bản.

1.5.2 Nhóm kỹ năng mềm bổ trợ

Bên cạnh năng lực chuyên môn, các kỹ năng mềm hỗ trợ ứng viên xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Những kỹ năng mềm quan trọng là:

• Lắng nghe thấu cảm: Hiểu rõ tâm lý và nhu cầu khách hàng để đưa giải pháp phù hợp
• Giao tiếp & thuyết phục: Truyền đạt thông tin rõ ràng, điều hướng khách hàng linh hoạt
• Giải quyết vấn đề & xử lý khủng hoảng: Giữ bình tĩnh, xử lý khiếu nại nhanh chóng và công bằng
• Quản lý thời gian: Ưu tiên công việc để đảm bảo phản hồi khách hàng đúng hạn (SLA)

>> XEM THÊM: KHÁM PHÁ 16+ MẪU PORTFOLIO CÁ NHÂN ĐẸP 2026 DÀNH CHO MỌI NGÀNH NGHỀ

1.6 Giải thưởng và thành tích nổi bật

Phần giải thưởng và các thành tích nổi bật trong CV đóng vai trò như một minh chứng rõ ràng cho năng lực chuyên môn, sự nỗ lực và những đóng góp thực tế mà bạn đã mang lại cho doanh nghiệp trước đây. 

Khi trình bày các danh hiệu này, bạn nên mô tả một cách cụ thể, chi tiết như sau:

• Danh hiệu cá nhân: Bạn nên ưu tiên các giải thưởng ghi nhận hiệu suất như "Nhân viên xuất sắc của tháng" hoặc "Chuyên viên có chỉ số CSAT cao nhất quý".
• Thành tích tập thể: Hãy nhắc đến vai trò của bạn trong các dự án đạt giải hoặc khi đội ngũ đạt được cột mốc quan trọng về tăng trưởng doanh số.
• Thông tin thời gian: Bạn cần ghi rõ thời điểm nhận giải để nhà tuyển dụng dễ dàng đánh giá mức độ duy trì phong độ làm việc của bạn.

Ví dụ cách trình bày phần này đúng chuẩn:

• NHÂN VIÊN XUẤT SẮC NHẤT NĂM 2024 – Tập đoàn X (Ghi nhận nhờ tỷ lệ giải quyết khiếu nại đạt 98%).
• TOP 5 CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ TỐT NHẤT QUÝ 3/2025 – Hệ thống bán lẻ Z.

1.7 Thông tin người tham chiếu (nếu có)

Người tham chiếu là những cá nhân có thể xác nhận về năng lực và thái độ làm việc của bạn tại các tổ chức cũ. 

Một danh sách người tham chiếu uy tín sẽ gia tăng độ tin cậy và tạo điều kiện để quá trình xác minh hồ sơ diễn ra thuận lợi hơn:

• Lựa chọn đối tượng: Bạn nên nhờ cấp trên trực tiếp, đồng nghiệp lâu năm hoặc giảng viên hướng dẫn (đối với sinh viên mới ra trường).
• Thông tin đầy đủ: Cần cung cấp chính xác họ tên, chức vụ, đơn vị công tác và số điện thoại hoặc email liên lạc của họ.
• Xác định mối quan hệ: Ghi rõ vai trò của người tham chiếu (ví dụ: Quản lý trực tiếp, Giảng viên hướng dẫn) để nhà tuyển dụng hiểu góc độ đánh giá.

Hãy luôn hỏi ý kiến và thông báo trước với người tham chiếu về việc bạn đưa thông tin của họ vào CV để họ có sự chuẩn bị tốt nhất khi nhà tuyển dụng liên hệ.

Ví dụ:

BÀ NGUYỄN THỊ B

• Chức vụ: Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng – Công ty X.
• Mối quan hệ: Quản lý trực tiếp
• Số điện thoại: 091xxxxxxx.
• Email: nguyenthib@company.com. 

>> XEM THÊM: CÁCH VIẾT NGƯỜI THAM CHIẾU TRONG CV GIÚP BẠN GẤP ĐÔI TỈ LỆ TRÚNG TUYỂN

2. Cách cá nhân hóa CV nhân viên chăm sóc khách hàng theo từng ngành nghề

Mỗi lĩnh vực kinh doanh đều có những tiêu chuẩn dịch vụ và tệp khách hàng riêng biệt. Để bản CV trở nên thuyết phục hơn, bạn nên khéo léo lồng ghép các thuật ngữ chuyên ngành và tập trung vào những kỹ năng mà nhà tuyển dụng trong lĩnh vực đó đang ưu tiên tìm kiếm.

2.1 Lĩnh vực Thương mại điện tử (E-commerce)

Trong môi trường mua sắm trực tuyến, tốc độ phản hồi và khả năng xử lý đơn hàng là những yếu tố then chốt. 

Nhà tuyển dụng thường tìm kiếm những cá nhân có khả năng chịu áp lực tốt trong các đợt cao điểm khuyến mãi và thành thạo các nền tảng chat trực tuyến.

• Tập trung vào chỉ số: Hãy nhấn mạnh vào tốc độ phản hồi tin nhắn (Response Rate) và khả năng xử lý số lượng đơn hàng lớn mỗi ngày.
• Kỹ năng xử lý khiếu nại: Nêu bật kinh nghiệm giải quyết các vấn đề về vận chuyển, hoàn tiền hoặc đổi trả hàng hóa.
• Công cụ hỗ trợ: Liệt kê các phần mềm chat hoặc hệ thống quản trị sàn thương mại điện tử đã từng sử dụng. Các công cụ có thể kể đến như:
• Hệ thống quản trị gian hàng: Shopee Seller Centre, Lazada Seller Center, TikTok Shop Seller Center
• Phần mềm quản lý bán hàng tập trung: KiotViet, Sapo, Nhanh.vn
• Công cụ chat đa kênh: Pancake, HaraSocial

2.2 Lĩnh vực Công nghệ và Phần mềm (SaaS)

Đối với ngành phần mềm dịch vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng cần có tư duy kỹ thuật để hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm. 

Sự am hiểu về lộ trình trải nghiệm khách hàng (Customer Journey) là một lợi thế cạnh tranh rất lớn.

• Khả năng đào tạo: Nhấn mạnh kinh nghiệm hướng dẫn (Onboarding) khách hàng mới và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản.
• Tư duy phát triển: Thể hiện khả năng lắng nghe phản hồi của người dùng để đóng góp ý kiến cải tiến tính năng sản phẩm cho bộ phận kỹ thuật.
• Sử dụng hệ thống bổ trợ: Bạn nên liệt kê các công cụ quản lý yêu cầu và quản trị khách hàng chuyên sâu như:
• Hệ thống Ticket: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Intercom.
• Nền tảng CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics.

2.3 Lĩnh vực Tài chính và Ngân hàng

Tài chính và Ngân hàng là lĩnh vực yêu cầu sự bảo mật thông tin tuyệt đối và tính chính xác cực kỳ cao. 

Một hồ sơ ấn tượng trong ngành này cần thể hiện được sự chỉn chu và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý.

• Sự cẩn trọng: Nêu bật khả năng quản lý thông tin nhạy cảm và tuân thủ các quy trình xác thực danh tính khách hàng.
• Kỹ năng tư vấn chuyên sâu: Thể hiện sự am hiểu về các sản phẩm thẻ, khoản vay hoặc bảo hiểm để hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhất.
• Thái độ lịch sự: Nhấn mạnh vào giọng nói chuẩn, khả năng kiềm chế cảm xúc khi tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại về giao dịch tiền tệ.

Bạn có thể viết trong CV như sau: 

“Tư vấn và giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ thẻ tín dụng cho hơn 40 khách hàng/ca trực. Đảm bảo tính bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng và tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ của ngân hàng trong mọi giao dịch."

>> XEM THÊM:

COVER LETTER LÀ GÌ? BỘ 10+ MẪU THƯ XIN VIỆC THUYẾT PHỤC NHÀ TUYỂN DỤNG

NÂNG CẤP HỒ SƠ VỚI CÁCH VIẾT CV CHUẨN ATS GIÚP ĐẬU PHỎNG VẤN NGAY

3. Tối ưu bộ từ khóa chuyên ngành giúp CV vượt qua bộ lọc ATS

Hệ thống quản trị ứng viên (ATS) thường được các doanh nghiệp lớn sử dụng để quét và phân loại hồ sơ dựa trên các từ khóa cụ thể. 

Để đảm bảo hồ sơ không bị loại một cách đáng tiếc, bạn cần khéo léo đưa các thuật ngữ chuyên môn vào nội dung:

Từ khóa về chỉ số hiệu quả: Hãy sử dụng các từ viết tắt chuyên ngành để chứng minh sự chỉn chu như: 

• CSAT (Điểm hài lòng của khách hàng)
• NPS (Chỉ số đo lường sự trung thành)
• SLA (Cam kết mức độ dịch vụ)
• FCR (Tỷ lệ giải quyết ngay trong lần gọi đầu tiên)

Từ khóa về kỹ năng nghiệp vụ: Bạn nên đưa vào các cụm từ mô tả hành động như: 

• Xử lý khiếu nại (Complaint Handling)
• Tư vấn giải pháp (Consultative Selling)
• Giữ chân khách hàng (Customer Retention)
• Chăm sóc đa kênh (Omni-channel Support)

Từ khóa về hệ thống: Đừng quên nhắc đến các công cụ bổ trợ như CRM, Ticketing System, Live-chat, VoIP để bộ lọc nhận diện được khả năng thích nghi công nghệ của bạn.

Lưu ý rằng hãy đọc kỹ bản mô tả công việc (JD) và ưu tiên chọn lọc những từ khóa xuất hiện nhiều nhất để đưa vào phần Kỹ năng hoặc Kinh nghiệm làm việc.

>> XEM THÊM:  CÁCH GHI ĐƠN XIN VIỆC CHUYÊN NGHIỆP, THU HÚT HR TUYỆT ĐỐI

4. Những lưu ý quan trọng khi viết CV nhân viên chăm sóc khách hàng

Bên cạnh nội dung, hình thức và cách trình bày cũng đóng vai trò quyết định đến việc hồ sơ có tạo được thiện cảm với nhà tuyển dụng hay không. Một CV nhân viên chăm sóc khách hàng đạt chuẩn cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Sử dụng số liệu: Cụ thể hóa kinh nghiệm, ví dụ “Hỗ trợ 50+ khách hàng mỗi ngày, tỷ lệ hài lòng 95%”
• Định dạng tệp tin: Xuất file  định dạng PDF để đảm bảo phông chữ và bố cục không bị lỗi khi mở trên các thiết bị khác nhau.
• Kiểm tra lỗi chính tả: Đây là yếu tố bắt buộc vì công việc chăm sóc khách hàng luôn đòi hỏi sự cẩn thận, chỉn chu và thái độ tôn trọng người đọc.
• Độ dài hồ sơ: Bạn hãy cố gắng gói gọn thông tin trong khoảng 1 đến 2 trang giấy để nhà tuyển dụng có thể nắm bắt những ý chính nhanh nhất.

5. Gợi ý 4 công cụ tạo CV nhân viên chăm sóc khách hàng online nhanh chóng

Để sở hữu một bản hồ sơ có thiết kế hiện đại mà không mất quá nhiều thời gian, bạn có thể tham khảo các nền tảng hỗ trợ tạo CV trực tuyến uy tín dưới đây:

• Canva: Cung cấp kho mẫu đa dạng, cho phép tùy chỉnh màu sắc và bố cục linh hoạt theo phong cách cá nhân.
• TopCV: Nền tảng sở hữu nhiều mẫu hồ sơ tối ưu theo từng ngành nghề và tích hợp công cụ đánh giá độ phù hợp với nhà tuyển dụng.
• CakeResume: Hỗ trợ xây dựng hồ sơ bằng thao tác kéo thả đơn giản, phù hợp để tạo các bản CV có giao diện tối giản và đúng chuẩn.
• Novoresume: Lựa chọn tối ưu cho các ứng viên muốn ứng tuyển vào công ty đa quốc gia với các mẫu CV chuẩn quốc tế và tính năng gợi ý từ khóa.

>> XEM THÊM: LỘ TRÌNH 5 BƯỚC VIẾT CV SONG NGỮ CHUẨN ATS, NHÀ TUYỂN DỤNG ĐỌC LÀ CHỐT

6. Tham khảo các mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng ấn tượng nhất 2026

6.1 Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng cho người chưa có kinh nghiệm

Mẫu hồ sơ này tập trung vào các hoạt động ngoại khóa và kỹ năng mềm nền tảng. Bạn nên ưu tiên trình bày các dự án tình nguyện hoặc công việc làm thêm có tính chất tương tác. Điều này minh chứng cho sự năng động và thái độ sẵn sàng học hỏi của ứng viên mới.

6.2 Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng cho vị trí Junior

Đối với nhân sự có từ 1 đến 2 năm kinh nghiệm, CV cần làm rõ các nghiệp vụ chuyên môn đã thực hiện. Bạn hãy liệt kê cụ thể các kênh hỗ trợ khách hàng từng đảm nhiệm. Việc đính kèm số liệu về hiệu suất làm việc sẽ làm cho hồ sơ tăng thêm sức thuyết phục.

6.3 Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng cho vị trí Senior

Ở cấp độ chuyên viên cao cấp, nhà tuyển dụng quan tâm đến khả năng xử lý những tình huống phức tạp. Bạn nên nhấn mạnh vào kinh nghiệm giải quyết khiếu nại khó và kỹ năng phân tích dữ liệu. Hãy chứng minh giá trị bản thân thông qua các đóng góp để cải thiện quy trình dịch vụ.

6.4 Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng cho cấp quản lý (Manager)

Hồ sơ dành cho quản lý cần thể hiện được năng lực điều hành và dẫn dắt đội ngũ. Hãy tập trung vào các thành tích về xây dựng chiến lược và tối ưu hóa chi phí vận hành. Các chứng chỉ về quản trị hệ thống CRM cũng là điểm cộng lớn cho vị trí này.

Một bản CV nhân viên chăm sóc khách hàng ấn tượng cần sự cân bằng giữa kỹ năng chuyên môn và các số liệu minh chứng cho hiệu quả công việc. Hy vọng những hướng dẫn từ HBR Holdings sẽ trở thành công cụ hữu ích giúp bạn hoàn thiện hồ sơ và sớm nhận được lời mời phỏng vấn từ nhà tuyển dụng.

Gia nhập HBR Holdings, bạn sẽ được làm việc trong môi trường chú trọng phát triển con người với lộ trình thăng tiến rõ ràng và các chương trình đào tạo chuyên sâu. Chúng tôi mang đến chế độ đãi ngộ cạnh tranh cùng văn hóa "Learning Culture" giúp bạn không ngừng nâng cao giá trị bản thân và bứt phá trong sự nghiệp.

Click để khám phá cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển tại HBR Holdings ngay!